Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

• Waar kan ik meer informatie over deze promotie vinden?

  Neem contact op met de ondersteuning via de LiveChat! Functie

• Wat zijn de kwalificerende producten voor deze promotie?

  Dit aanbod is van toepassing op aankopen van nieuwe Kwalificerende Producten gedurende de promotieperiode. Raadpleeg paragraaf 3 van de Promotievoorwaarden om de kwalificerende producten te bekijken.

• Waar kan ik meer informatie over deze promotie of andere RICOH-promoties vinden?

  a. U kunt ervoor kiezen om marketingcommunicatie te ontvangen wanneer u uw claim indient.

  b. U kunt ons volgen op LinkedIn.

  c. U kunt pfu-emea.ricoh.com bezoeken om de productcatalogus en eventuele lopende promoties te bekijken.

• Welke datumbeperkingen zijn van toepassing op deze promotie?

  Dit aanbod is alleen geldig voor Kwalificerende Producten die aangekocht zijn op of tussen deze datums:

  a. Startdatum: 01/11/2024

  b. Einddatum: 31/03/2025

• Wanneer moet ik mijn gratis verlengde garantie van 3 jaar aanvragen?

  U moet uw claim binnen 30 dagen na aankoop van het product indienen.

• Wat is de uiterste datum om een claim in te dienen?

  30 dagen vanaf de aankoopdatum die op uw factuur staat

• Is er een limiet voor het aantal RICOH scanners waarvoor ik een claim kan indienen?

  U kunt een afzonderlijke claim indienen voor elk kwalificerend RICOH scanner-product dat u binnen de promotieperiode hebt aangekocht.

• Wie kan een claim voor deze promotie indienen?

  Een Persoon in een Kwalificerend Land die voor privé- of zakelijk gebruik een nieuw Kwalificerend Product heeft gekocht en die niet in dienst is bij, opdrachten uitvoert voor, of anderszins verbonden is aan PFU, zijn Distributie- of Resellerkanaal, RICOH, of een persoon die professioneel bij de promotie betrokken is.

• Welke regio's komen in aanmerking voor deze promotie?

  Dit Aanbod is beschikbaar voor Klanten die zich in een van de onderstaande Kwalificerende Landen bevinden, die een Kwalificeren Product tijdens de Promotieperiode hebben gekocht, via een reseller of detailhandelaar in een van de onderstaande Kwalificerende Landen:

  Andorra

  Bahrein

  België

  Bulgarije

  Cyprus

  Denemarken

  Duitsland

  Egypte

  Eiland Man

  Finland

  Frankrijk

  Gibraltar

  Griekenland

  Hongarije

  Ierland

  Italië

  Kanaaleilanden

  Koeweit

  Kroatië

  Liechtenstein

  Luxemburg

  Malta

  Monaco

  Nederland

  Noorwegen

  Oman

  Oostenrijk

  Polen

  Portugal

  Qatar

  Roemenië

  San Marino

  Saoedi-Arabië

  Slovenië

  Slowakije

  Spanje

  Tsjechië

  Vaticaanstad

  Verenigd Koninkrijk

  Verenigde Arabische Emiraten

  Zuid-Afrika

  Zweden

  Zwitserland

• Waar kan ik het serienummer van mijn product vinden?

  Het serienummer staat op de productverpakking en op het etiket aan de onderkant van het product. 

• Checklist voor een succesvolle claim:

  U dient het volgende te doen om een succesvolle claim in te dienen:

  a. Een Kwalificerend Product kopen via een reseller of detailhandelaar in een Kwalificerend Land

  b. Naar de Landingspagina van de Promotie gaan en de verplichte gegevens op het Claimformulier invullen

  c. Een kopie van de factuur van het Kwalificerende Product uploaden

  d. De Promotievoorwaarden en het Privacybeleid lezen en ermee akkoord gaan

  e. PFU toestemming geven om de gegevens die samen met de Claim ingediend zijn, te verzamelen, te bewaren en te verwerken.

  f. Aan alle criteria in deze Voorwaarden voldoen.

  g. De Claim op het juiste moment indienen (tussen 30 en 60 dagen na de aankoop)

  Opmerking: We raden aan om te controleren of onze e-mails geblokkeerd worden door spamfilters.

• Waarom is mijn claim afgewezen?

  Uw claim moet op het juiste moment worden ingediend (uiterlijk 30 dagen na aankoop).

  Claims moeten worden ingediend door een Klant die een Kwalificerend Product in een Kwalificerend land heeft aangekocht. PFU-partners, detailhandelaars, wederverkopers, distributeurs of deelnemende leveranciers mogen geen Claims indienen namens hun klanten. Het Aanbod mag niet worden overgedragen aan een andere persoon.

  PFU wijst automatisch claims af die ingediend zijn door derden met behulp van persoonsgegevens van een andere partij.

  De klantenservicemedewerkers van PFU gaan niet in discussie over claims die zijn ingediend met behulp van persoonsgegevens van een andere persoon.

  Het bewijs van aankoop in de vorm van een factuur waarop de aankoopdatum van het Kwalificerende Product staat, dient samen met de claim te worden ingediend met behulp van de uploadfunctie op het online Claimformulier. Anders kunnen we de Claim niet valideren. Indien het bewijs van aankoop uit meer dan 1 pagina bestaat, dient u ervoor te zorgen dat alle pagina’s van het document gescand en geüpload zijn.

  Claims met ontbrekende, onjuiste, ongeldige of onbetrouwbare informatie worden afgewezen en dubbele Claims worden verworpen.

• Ik heb een claim ingediend tijdens jullie laatste promotie, maar heb niets ontvangen.

  We kunnen helaas geen claims voor eerdere promoties verwerken of accepteren.