Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

• Gdzie mogę uzyskać więcej informacji na temat tej promocji?

  Skontaktuj się z działem wsparcia, korzystając z funkcji czatu na żywo LiveChat!

• Które produkty kwalifikują się do promocji?

  Oferta dotyczy zakupu nowych kwalifikujących się produktów w czasie trwania promocji. Aby sprawdzić, które produkty się kwalifikują, przeczytaj punkt 3 Zasad i warunków promocji.

• Gdzie mogę uzyskać więcej informacji na temat tej promocji, innych promocji lub produktów z serii RICOH?

  a. Możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej przy składaniu roszczenia.

  b. Możesz śledzić nas na LinkedIn.

  c. Możesz odwiedzić pfu-emea.ricoh.com, aby zobaczyć katalog produktów i aktualne promocje.

• Jakie ograniczenia dotyczące terminów obowiązują w tej promocji?

  Oferta obowiązuje tylko w przypadku kwalifikujących się produktów zakupionych w poniższych terminach lub pomiędzy nimi:

  a. Data rozpoczęcia: 01.11.2024 r

  b. Data zakończenia: 31.03.2025 r

• Kiedy muszę skorzystać z bezpłatnej 3-letniej przedłużonej gwarancji?

  Reklamację należy złożyć w ciągu 30 dni od zakupu produktu.

• Kiedy upływa termin przesyłania zgłoszeń?

  30 dni od daty zakupu widniejącej na fakturze.

• Czy istnieje limit liczby urządzeń ScanSnap, na które mogę ubiegać się o 3-letnią przedłużoną gwarancję?

  Możesz złożyć osobne zgłoszenie w przypadku każdego kwalifikującego się produktu skaner RICOH zakupionego w okresie promocyjnym.

• Kto może wysłać zgłoszenie w ramach promocji?

  Każda osoba w Kwalifikującym się kraju, która zakupiła nowy Kwalifikujący się produkt na własny użytek osobisty lub służbowy, która nie jest zatrudniona ani zaangażowana przez PFU, jej kanał dystrybucyjny lub odsprzedaży, RICOH lub jakąkolwiek osobę związaną zawodowo z promocją, ani w inny sposób z nimi związana.

• Jakie terytoria są objęte tą promocją?

  Ta oferta jest dostępna dla klientów, którzy znajdują się w jednym z Krajów kwalifikujących się wymienionych poniżej, którzy zakupili Kwalifikujący się produkt w Okresie promocji od odsprzedawcy lub sprzedawcy znajdującego się w Kwalifikującym się kraju wymienionym poniżej:

  Andora

  Arabia Saudyjska

  Austria

  Bahrajn

  Belgia

  Bułgaria

  Chorwacja

  Cypr

  Dania

  Egipt

  Finlandia

  Francja

  Gibraltar

  Grecja

  Hiszpania

  Holandia

  Irlandia

  Katar

  Kuwejt

  Liechtenstein

  Luksemburg

  Malta

  Monako

  Niemcy

  Norwegia

  Oman

  Polska

  Portugalia

  Republika Czeska

  Republika Południowej Afryki

  Rumunia

  San Marino

  Słowacja

  Słowenia

  Szwajcaria

  Szwecja

  Watykan

  Węgry

  Wielka Brytania

  Włochy

  Wyspa Man

  Wyspy Normandzkie

  Zjednoczone Emiraty Arabskie

• Gdzie znajdę numer seryjny mojego produktu?

  Numer seryjny znajduje się na opakowaniu produktu i na etykiecie na jego spodzie. 

• Lista kontrolna do przesłania skutecznego zgłoszenia:

  Aby przesłać skuteczne zgłoszenie, musisz:

  a. zakupić Kwalifikujący się produkt od odsprzedawcy lub sprzedawcy w Kwalifikującym się kraju;

  b. odwiedzić stronę promocji online i wprowadzić wymagane dane do Formularza zgłoszenia;

  c. przesłać kopię faktury za zakup Kwalifikującego się produktu;

  d. przeczytać i zaakceptować Zasady i warunki promocji oraz Politykę prywatności;

  e. wyrazić zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez PFU danych przesłanych wraz ze zgłoszeniem;

  f. spełnić wszystkie kryteria wyszczególnione w Zasadach i warunkach;

  g. przesłać zgłoszenie w odpowiednim czasie (pomiędzy 30 a 60 dniem po zakupie).

  Uwaga: zalecamy sprawdzić, czy nasze wiadomości nie są blokowane przez filtry spamu.

• Dlaczego moje zgłoszenie zostało odrzucone?

  Reklamację należy złożyć we właściwym czasie (nie później niż 30 dni po zakupie).

  Zgłoszenie musi złożyć klient, który zakupił kwalifikujący się produkt w kwalifikującym się kraju. Partnerzy PFU, sprzedawcy, odsprzedawcy, dystrybutorzy lub uczestniczący w promocji hurtownicy nie mogą wysyłać zgłoszeń w imieniu swoich klientów. Oferta nie może być przeniesiona na inną osobę.

  PFU automatycznie odrzuci każde zgłoszenie, jeśli okaże się, że zostało ono przesłane przez osobę trzecią z wykorzystaniem informacji identyfikacyjnych innej osoby.

  Pracownicy działu wsparcia klienta PFU nie będą z nikim prowadzić dyskusji na temat zgłoszeń przesłanych z wykorzystaniem Informacji identyfikacyjnych innej osoby.

  Dowód zakupu w postaci faktury z datą zakupu kwalifikującego się produktu należy dostarczyć wraz ze zgłoszeniem przy użyciu funkcji przesyłania danych w internetowym formularzu zgłoszenia – w przeciwnym razie nie będziemy w stanie zatwierdzić zgłoszenia. Jeśli dowód zakupu ma więcej niż jedną stronę, należy upewnić się, że wszystkie strony dokumentu zostały zeskanowane i załadowane.

  Wszelkie zgłoszenia złożone z brakującymi, niepoprawnymi, nieważnymi lub nieprawdziwymi informacjami zostaną odrzucone, tak samo jak wszelkie duplikaty zgłoszeń.

• Wysłałem(-am) zgłoszenie podczas Waszej ostatniej promocji, ale nic nie otrzymałem(-am).

  Przykro nam, ale nie możemy rozpatrywać ani akceptować zgłoszeń wysłanych podczas poprzednich promocji.